Política de Devoluções

Última atualização: Junho de 2026

Direito de Desistimento

De acordo com a Diretiva Europeia 2011/83/UE, o consumidor tem direito a desistir da compra no prazo de 14 dias a contar da data de receção do produto, sem necessidade de indicar o motivo.

Como Exercer o Direito

Para exercer o direito de desistimento, deve comunicar-nos a sua decisão através do e-mail [Email de contacto] ou através do formulário de contacto do site.

Condições da Devolução

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso
• Deve ser devolvido na sua embalagem original
• Os custos diretos de devolução são da responsabilidade do cliente

Reembolso

O reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias após recebermos o produto devolvido ou após recebermos prova de envio do mesmo. O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Exceções

Não se aplica o direito de desistimento a:

• Produtos personalizados ou feitos por medida
• Produtos selados que não possam ser devolvidos por razões de proteção da saúde
• Produtos que se deterioram rapidamente